होटल और रियल एस्टेट से लेकर अवकाश स्थलों, व्यावसायिक स्थानों, घरेलू स्थानों, पुस्तकालयों, प्रदर्शनियों, हवाई अड्डों, सुपरमार्केट और सार्वजनिक स्थानों तक, सेटिंग की एक विस्तृत श्रृंखला में ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सेल्फ कियोस्क एक लोकप्रिय उपकरण बन गए हैं। ये डिजिटल उपकरण ग्राहकों की व्यस्तता और संतुष्टि को बढ़ाने सहित कई प्रकार के लाभ प्रदान करते हैं।
स्वयं कियोस्क के सबसे महत्वपूर्ण लाभों में से एक ग्राहकों को व्यक्तिगत जानकारी और सहायता प्रदान करने की उनकी क्षमता है। उदाहरण के लिए, होटल में, मेहमान डिजिटल कियोस्क का उपयोग आस-पास के आकर्षण, रेस्तरां और घटनाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं, जिससे वे अपने यात्रा कार्यक्रम को अधिक प्रभावी ढंग से योजना बना सकते हैं। इसी तरह, अचल संपत्ति में, सूचना कियोस्क संभावित खरीदारों को फर्श योजनाओं, फोटो और मूल्य निर्धारण सहित संपत्तियों पर विस्तृत जानकारी प्रदान कर सकते हैं। इससे न केवल समय की बचत होती है बल्कि ग्राहकों को अधिक सूचित निर्णय लेने में भी मदद मिलती है।
मनोरंजन पार्क और केटीवी जैसे अवकाश स्थानों में, टच स्क्रीन कियोस्क ग्राहकों को आकर्षण, घटनाओं और गतिविधियों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं। इससे न केवल ग्राहकों को अपनी यात्रा की योजना बनाने में मदद मिलती है बल्कि जुड़ाव और संतुष्टि भी बढ़ सकती है। इसी तरह, सुपरमार्केट और शॉपिंग मॉल जैसे व्यावसायिक स्थानों में, टच स्क्रीन डिजिटल साइनेज ग्राहकों को उनके जनसांख्यिकी और खरीद इतिहास के आधार पर लक्षित विज्ञापन और प्रचार प्रदान कर सकता है, जिससे बिक्री और ग्राहक वफादारी बढ़ जाती है।
सेल्फ कियोस्क हवाईअड्डे जैसे घरेलू स्थानों में प्रतीक्षा समय को कम करने और दक्षता में सुधार करने में भी मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, डिजिटल कियोस्क का उपयोग स्व-चेक-इन और बैग ड्रॉप के लिए किया जा सकता है, जिससे यात्रियों को एजेंट से बात करने के लिए लंबी लाइनों में प्रतीक्षा करने की आवश्यकता कम हो जाती है। इससे न केवल समय की बचत होती है, बल्कि अधिक कुशल और सुव्यवस्थित हवाई अड्डे का अनुभव भी हो सकता है।
पुस्तकालयों और प्रदर्शनियों में, टच स्क्रीन कियोस्क आगंतुकों को प्रदर्शनियों, घटनाओं और संग्रहों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं। यह न केवल आगंतुक अनुभव को बढ़ाता है बल्कि लाइब्रेरियन और क्यूरेटर को अपने संग्रह को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में भी मदद कर सकता है।
सेल्फ कियोस्क भी ग्राहकों को उनके अनुभव पर अधिक नियंत्रण प्रदान कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, सरकारी कार्यालयों जैसे सार्वजनिक स्थानों में, टच स्क्रीन कियोस्क का उपयोग स्वयं-सेवा लेनदेन के लिए किया जा सकता है, जैसे ड्राइविंग लाइसेंस का नवीनीकरण करना या पार्किंग टिकट का भुगतान करना। इससे न केवल समय की बचत होती है बल्कि ग्राहकों को इन कार्यों को अपने समय पर पूरा करने की सुविधा भी मिलती है।
कुल मिलाकर, सेल्फ कियोस्क सेटिंग्स की एक विस्तृत श्रृंखला में ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कई लाभ प्रदान करते हैं। वे ग्राहकों को व्यक्तिगत जानकारी और सहायता प्रदान कर सकते हैं, प्रतीक्षा समय कम कर सकते हैं और दक्षता में सुधार कर सकते हैं, और ग्राहकों को उनके अनुभव पर अधिक नियंत्रण भी प्रदान कर सकते हैं। जबकि सेल्फ कियोस्क सभी व्यवसायों या ग्राहकों के लिए उपयुक्त नहीं हो सकते हैं, वे सेटिंग की एक श्रृंखला में ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए एक तेजी से लोकप्रिय उपकरण बन गए हैं।